近日，岳池市民向12345政务服务便民热线受理中心致电，称他与朋友所住小区距离不远，于是一同从岳池花园大酒店打出租车回家。朋友在公园一号小区下车后，他再到东湖彼岸小区下车，打表价格为6.8元，但司机让其支付了10元，其认为不合理，故来电投诉出租车司机乱收费的问题。

随后，12345政务服务便民热线受理中心工作人员将来电事项交给岳池县公路运输管理所调查处理。该所高度重视，立即安排工作人员调查处理，调取该车随车监控视频。

经查，群众反映情况属实，该车驾驶员存在违规收费的问题。为此，该所工作人员对该司机进行严厉批评教育，要求引以为戒，改进服务质量，并作出罚款200元的处罚。

“我们第一时间将处理结果告知了来电市民，市民对我们的处理结果表示满意。”岳池县公路运输管理所相关工作人员何海波称，该所将加强对出租车等从业人员的监管，提升出租车从业人员队伍素质，保障乘客出行安全和合法权益，广大市民出行时，如遇到事关道路交通运输方面的问题，可直接拨打交通运输服务监督电话12328或者12345政务服务便民热线进行投诉。