近日，我市的张先生就接到了一个陌生电话，对方自称是淘宝的客服人员，说张先生在淘宝上购买的商品存在质量问题，问张先生愿不愿意接受理赔。张先生表示愿意，随后对方就将张先生拉入了一个名为“理赔服务中心”的QQ群中，对方在群里发了一条语音称必须开通备用金服务才能进行理赔，张先生开通了支付宝备用金服务之后支付宝就显示了有500元。

后来对方又说理赔只能赔偿200元，多的300元要退回，否则会出现征信问题，并表示必须要清空支付宝里面的余额才能退回，于是张先生将支付宝的9000余元转到了对方提供的银行账户中。随后对方又说张先生操作有误，需要缴纳保证金才能退回这9000余元，于是张先生又从网贷平台借了20000余元转给对方，之后对方还是没有给张先生退款，张先生意识到被骗随即报警，共计被骗30000余元。

警方提示：

一、支付宝备用金是支付宝推出的应急借款产品，每人金额不一，每个月可以使用两次，使用期限为7天。因此凡是“客服”退款电话，声称已将退款转入备用金的都是诈骗。

二、不要轻易添加陌生人的QQ、微信，如遇“商品质量问题”，一定要通过正规渠道核实，比如自己购买物品的商家或该商家所在的网购平台。

三、如果不慎中招被骗，保存好证据并及时报警。