方便又专业

“关怀模式”更懂老人

随着人口老龄化程度加剧，智能化时代特殊群体遭遇的种种问题亟待解决。四川天府健康通响应社会和政府的号召，积极推进适老化改造。

据了解，此次四川天府健康通以专版的形式为老年人打造“关怀模式”，用户可通过四川天府健康通小程序选择“切换至关怀模式”，直接进入到老年人专属版本，该版本使用步骤更加简洁，量身打造的大字体，大按钮也更加符合老年人的使用习惯。

“切换至关怀模式”按钮

位于四川天府健康通小程序首页底部

同时，即将上线的语音通话、语音搜索等功能也同样方便快捷，用户可使用读屏播报、方言支持等功能直接进行操作，大大降低了上手难度和沟通成本，让不识字、视力不好的老年人也能享受到数字化生活的福利。

实际上，此前四川天府健康通在全国范围内率先上线的“离线码”功能，有效解决了老人、儿童的出行困难。不少使用者表示，“离线码”功能为出行提供了便利。

数据显示，中国有8,500万残疾人，约占我国总人口比例6.2%，其中视力障碍者因视觉残缺而无法正常完成复杂的交互，在现代化生活中显得“举步维艰”。

针对色弱、色盲或眼疾群体的使用需求，四川天府健康通强化了语音智能服务，即将上线语音播报、语音注解、智能语音客服等定制化功能。

比如在语音播报功能上线后，视觉有障碍的用户可在遇到需要扫码的公共场所时，直接登录健康码首页，系统会自动播报健康码的实时情况，如“绿码，可以健康出行”，用户便可快速、“零接触”有序通行。同时，点击页面上任意功能，系统也会自动语音告知功能作用。

与此同时，一部分盲人或眼疾人员经常使用手机OS旁白功能打开四川天府健康通，但页面上的部分控件总是会干扰他们的使用体验。针对这一问题，腾讯邀请到专业的盲人团队，按照他们的使用习惯做了数次无障碍测试，并以测试结果为基础，对界面进行全方面优化调整。